Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng
e2pet Casino
Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện ràng buộc giữa e2pet Casino và người dùng khi sử dụng nền tảng tại e2pet.bet. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký tài khoản và tham gia cá cược.
Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ
Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa cụ thể như sau, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:
| Thuật ngữ | Định nghĩa |
|---|---|
| "e2pet" / "Nền tảng" | e2pet Casino và tất cả các dịch vụ, sản phẩm, công cụ được cung cấp tại tên miền e2pet.bet và các tên miền phụ liên quan. |
| "Người dùng" / "Bạn" | Bất kỳ cá nhân nào truy cập, duyệt, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của e2pet dưới bất kỳ hình thức nào. |
| "Tài khoản" | Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi người dùng tại e2pet, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tiền thật và lịch sử giao dịch. |
| "Tiền thật" | Số tiền (tính bằng VNĐ hoặc tương đương) được người dùng nạp vào tài khoản e2pet để tham gia cá cược và trò chơi. |
| "Tiền thưởng" | Số dư được cộng thêm vào tài khoản người dùng theo các chương trình khuyến mãi của e2pet, có thể bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược. |
| "Vòng cược" (Wagering Requirement) | Số lần tối thiểu mà người dùng phải đặt cược số tiền thưởng nhận được trước khi có thể rút số tiền thắng cược liên quan. |
| "Điều khoản" | Toàn bộ nội dung của tài liệu này, bao gồm mọi bản sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung do e2pet ban hành từ thời điểm này trở đi. |
Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của e2pet Casino, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:
- Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. e2pet nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới mọi hình thức. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
- Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành, tức là không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự theo phán quyết của tòa án.
- Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản e2pet. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản bằng cách sử dụng các thông tin cá nhân khác nhau hoặc thông qua người thứ ba.
- Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ. Cung cấp thông tin giả mạo là căn cứ để e2pet đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
- Không trong tình trạng tự loại trừ: Bạn không được đăng ký nếu hiện đang trong giai đoạn tự loại trừ (self-exclusion) tại e2pet hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào mà e2pet có nghĩa vụ tuân thủ.
Quy Định Tài Khoản Người Dùng
Tài khoản e2pet là tài sản kỹ thuật số quan trọng của bạn. Người dùng có trách nhiệm bảo mật tài khoản và chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
- Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của mình. Không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên e2pet. e2pet sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
- Thông báo xâm phạm: Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ e2pet qua live chat để chúng tôi có biện pháp bảo vệ kịp thời.
- Xác minh danh tính (KYC): e2pet có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, sao kê ngân hàng) trước khi phê duyệt các yêu cầu rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trên tài khoản.
- Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có sự thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản. Thông tin lỗi thời có thể gây chậm trễ trong việc xử lý giao dịch.
- Tính duy nhất của tài khoản: Tài khoản e2pet là cá nhân, không thể chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc tặng cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
Quy Định Cá Cược Và Trò Chơi
Khi tham gia các trò chơi và đặt cược tại e2pet Casino, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định cá cược sau đây, áp dụng cho toàn bộ sản phẩm bao gồm Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Vòng Tròn và cá cược thể thao.
- Kết quả ràng buộc: Mọi kết quả trò chơi và giao dịch cá cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể tranh cãi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được e2pet ghi nhận chính thức.
- Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, lỗi kết nối hoặc các sự cố kỹ thuật khác, e2pet bảo lưu quyền hủy các ván cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược. Tiền thắng cược từ các lỗi hệ thống sẽ không được chi trả.
- Mức cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi và thị trường cá cược có mức đặt cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi xác nhận đặt cược. e2pet bảo lưu quyền điều chỉnh các mức giới hạn này.
- Cá cược có trách nhiệm: e2pet khuyến khích người chơi thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và giới hạn thời gian chơi thông qua các công cụ tự kiểm soát có sẵn trong tài khoản.
- RNG và tính công bằng: Tất cả các trò chơi tại e2pet sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả e2pet.
Nạp Tiền Và Rút Tiền
e2pet hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và USDT TRC20. Mọi giao dịch tài chính tại e2pet đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tiền kỹ thuật số tương đương.
- Mức nạp tối thiểu: Mức nạp tiền tối thiểu cho một giao dịch là 50.000 VNĐ. Các giao dịch dưới mức này sẽ không được xử lý.
- Xử lý nạp tiền: Các giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) thường được ghi nhận trong vòng vài phút. Giao dịch qua ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa) có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy giờ hành chính.
- Yêu cầu rút tiền: Để rút tiền, người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có). Tài khoản chưa xác minh chỉ được rút tiền lên tới 5.000.000 VNĐ mỗi tháng.
- Thời gian xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc. Các yêu cầu rút tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ) có thể cần thêm thời gian xem xét bảo mật.
- Phí giao dịch: e2pet không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch và phụ thuộc vào phương thức rút được chọn.
- Nguồn gốc tài chính: Tất cả tiền nạp vào e2pet phải có nguồn gốc hợp pháp. e2pet nghiêm cấm sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hay tài trợ bất hợp pháp nào.
Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng
e2pet Casino thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi dành cho thành viên trung thành. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được nêu trong từng thông báo khuyến mãi, cùng với các quy định chung dưới đây.
- Điều kiện vòng cược: Hầu hết các loại tiền thưởng đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement). Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trước khi số tiền thắng cược từ tiền thưởng có thể được rút ra.
- Thời hạn khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ bị thu hồi tự động mà không cần thông báo trước.
- Một tài khoản, một khuyến mãi: Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình. Hành vi lạm dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
- Thay đổi và hủy khuyến mãi: e2pet bảo lưu quyền thay đổi điều kiện, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ những khuyến mãi đã được người dùng chấp nhận và đang thực hiện.
- Xung đột lợi ích: e2pet bảo lưu quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận, lách luật điều kiện khuyến mãi hoặc cố ý khai thác lỗ hổng hệ thống.
Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Nhằm duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả người dùng, e2pet Casino nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cũng như truy thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.
Nghiêm cấm sử dụng bot, script tự động, phần mềm AI hỗ trợ quyết định cá cược, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm tạo lợi thế không công bằng so với người chơi khác.
Nghiêm cấm sử dụng e2pet Casino như một công cụ chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc che giấu nguồn gốc tài chính. e2pet có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định chống rửa tiền (AML).
Nghiêm cấm thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc bất kỳ bên thứ ba nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc trục lợi bất chính từ hệ thống khuyến mãi.
Nghiêm cấm mọi hành vi tấn công, hack, xâm nhập trái phép vào hệ thống e2pet, bao gồm tấn công DDoS, khai thác lỗ hổng bảo mật, hoặc can thiệp vào phần mềm trò chơi.
Nghiêm cấm đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, mạo danh người khác, hoặc sử dụng tài liệu xác minh danh tính của bên thứ ba mà không có sự đồng ý hợp pháp.
Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản, sử dụng VPN để thay đổi địa chỉ IP, hoặc bất kỳ phương pháp nào khác nhằm nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc trục lợi từ các chương trình ưu đãi của e2pet.
Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý
Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, e2pet Casino giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình theo các điều khoản sau:
- Sử dụng theo rủi ro cá nhân: Bạn tự nguyện sử dụng nền tảng e2pet theo rủi ro của riêng mình. e2pet không đảm bảo rằng nền tảng sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn an toàn khỏi các mối đe dọa bảo mật từ bên ngoài.
- Giới hạn bồi thường: Trong bất kỳ trường hợp nào, trách nhiệm bồi thường của e2pet đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
- Miễn trách về mất mát gián ti ếp: e2pet không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại uy tín.
- Sự kiện bất khả kháng: e2pet không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, sự cố điện lưới quốc gia, lệnh của cơ quan nhà nước, hoặc sự cố hạ tầng internet quy mô lớn.
- Nội dung bên thứ ba: e2pet có thể hiển thị nội dung hoặc tích hợp dịch vụ từ các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba. e2pet không chịu trách nhiệm về tính chính xác, chất lượng hoặc tính liên tục của các nội dung và dịch vụ này.
Chấm Dứt Tài Khoản
e2pet bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau đây, có hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:
- Vi phạm Điều khoản: Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc trong chính sách riêng của từng sản phẩm/khuyến mãi.
- Nghi ngờ gian lận: e2pet phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý để nghi ngờ tài khoản có liên quan đến các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp khác.
- Yêu cầu của cơ quan nhà nước: e2pet nhận được yêu cầu đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
- Tự yêu cầu: Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ vĩnh viễn (permanent self-exclusion) thông qua bộ phận hỗ trợ e2pet.
- Không hoạt động kéo dài: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động và phát sinh phí duy trì theo thông báo.
Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, e2pet bảo lưu quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả theo quy trình xem xét nội bộ của e2pet trong vòng 30 ngày làm việc.
Luật Điều Chỉnh Và Giải Quyết Tranh Chấp
Điều khoản & Điều kiện này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng e2pet sẽ được điều chỉnh và giải thích theo các quy định pháp luật hiện hành. e2pet cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách minh bạch và công bằng.
- Ưu tiên thương lượng: Trước khi khởi kiện hoặc đưa tranh chấp ra bất kỳ cơ quan tài phán nào, các bên đồng ý nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo cho bên kia về tranh chấp.
- Kênh khiếu nại chính thức: Mọi khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi phải được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức của e2pet (live chat hoặc email hỗ trợ) với đầy đủ thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan.
- Thời hạn khiếu nại: Khiếu nại về kết quả giao dịch hoặc trò chơi phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.
- Ngôn ngữ áp dụng: Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
- Cập nhật Điều khoản: e2pet bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
Bắt Đầu Trải Nghiệm e2pet Casino
Bạn đã nắm rõ các điều khoản và điều kiện sử dụng của e2pet. Hãy đăng ký tài khoản ngay hôm nay để tận hưởng hàng nghìn trò chơi đẳng cấp cùng ưu đãi chào mừng hấp dẫn. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.